Privacy verklaring
Charity-Service, gevestigd aan De Dollard 1, 1454 AT, Watergang in Nederland is verantwoordelijk voor de
verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Charity-Service
Charity-Serice is een handelsnaam van Belarto Nederland B.V.
Adres:
Straat: De Dollard 1
Postcode: 1454 AT
Stad: Watergang
Land: Nederland
Tel: +3175 205 20 80
https://www.charity-service.com
Contactpersoon
Carl Spaans is de Functionaris Gegevensbescherming van Belarto Nederland B.V. / Charity-Service en bereikbaar via info@charity-service.com
Inleiding
Dit is een website van Belarto Nederland B.V., hierna te noemen onder geregistreerde handelsnaam “Charity-Service”. Bij Charity-Service worden persoonsgegevens van u verwerkt om onze diensten aan u te kunnen leveren. In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming die per 25 mei 2018 van toepassing is, is de communicatie over- en contractvorming ten behoeve van onze gegevensverwerking verder aangescherpt. Om duidelijkheid over de mate van betrouwbaarheid van onze werkwijzen en -omgeving te creëren zal Charity-Service transparant blijven over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt. Deze privacyverklaring beschrijft de verwerking van uw gegevens die wij in het kader van onze diensten verrichten. Charity-Service is dé product specialist en multimediaal full-service bureau met ruim 20 jaar ervaring in concept- en grafische (gepersonaliseerde) cadeau- en kaart artikelen en collecties van en voor diverse nationale en internationale goede doelen en de vrije markt. Wij bieden u de mogelijkheid om een, op uw (goed) doel afgestemde product collectie (klein of groot) aan te kunnen bieden op relevante actie- en campagnesmomenten, met name tijdens de populaire periodes; de kerst, feestdagen en speciale feestdagen.
Welke persoonsgegevens worden er verwerkt en waarom?
In het kader van onze doelstellingen tot het leveren van goede service, het efficiënt en milieuvriendelijk communiceren met onze bestaande en potentiële klanten en het voldoen aan wettelijke administratieve eisen is het van belang dat wij bepaalde gegevens van u opslaan. Hieronder vallen alle gegevens die u invult wanneer u eventueel een account bij ons aanmaakt, via email, een (papieren) bestelformulier instuurt of indien u contact met onze klantenservice opneemt of op een andere manier met ons communiceert. Deze gegevens worden gebruikt om u te kunnen bereiken, een transactie af te ronden, bestelling te verwerken en vervolgens te bezorgen en om u desgewenst op de hoogte te houden van de services die wij u kunnen bieden.
Welke gegevens zijn dit?
- Er zijn gegevens nodig om u te kunnen identificeren zoals: voornaam, achternaam, adres(sen), telefoonnummer(s), e-mailadres en leeftijd. Uw leeftijd is onder meer nodig om te bepalen of u de leeftijd van 16 jaar heeft bereikt. Is dit niet het geval, dan bent u voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming minderjarig en is er goedkeuring nodig van een ouder of voogd voor de verwerking van gegevens. Daarnaast gebruiken wij deze informatie geaggregeerd onder meer voor het begrijpen van de wensen van onze doelgroep en zo onder meer voor het verbeteren van ons assortiment.
- Om u van dienst te kunnen zijn zullen wij ook op de hoogte moeten kunnen zijn van uw aankoop-, transactie en betaalgegevens. Hieronder vallen ook uw creditcardnummer en/of bankrekening die nodig zijn om de betaling te voldoen. Deze betaalgegevens worden direct doorgestuurd naar onze Payment Service Provider (PSP), zullen niet opgeslagen worden op de website zelf en zullen wel worden gebruikt in onze administratie voor het zogenaamde afletteren van facturen, en kunnen ook worden gebruikt indien er sprake is van een betalingsachterstand.
- Voor verzending van uw product zijn wij op de hoogte van de verzend-, factuur en betaalgegevens die worden gebruikt om een object te verzenden, en, indien er gebruik wordt gemaakt van bepaalde verzending services, ook trackingnummers en tracking updates.
- Andere aanvullende gegevens die we op basis van toepasselijke nationale wetgeving moeten of mogen verzamelen en verwerken om uw identiteit te controleren, of om de gegevens die we hebben verzameld, te verifiëren.
- Er wordt gebruik gemaakt van een beveiligde betaalomgeving. De betaling wordt geregeld door een derde partij, een PSP, die onze betalingsopdrachten uitvoert. Dit bedrijf zorgt ervoor dat het geld op een veilige manier wordt overgeschreven. De gegevens die worden verstrekt aan dit bedrijf zijn alleen uw voor- en achternaam, ordernummer, rekeningnummer en het bedrag dat afgeschreven moet worden. Dit gebeurt allemaal automatisch, dat wil zeggen zonder tussenkomst van personen, op het moment dat u de gegevens invoert.
- Om de dienstverlening zo volledig mogelijk aan te kunnen bieden worden uw IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en uw surfgedrag op onze websites verwerkt om gegevens te verzamelen over de pagina's die u bekijkt, de links waarop u klikt en andere acties die u via onze services uitvoert binnen onze advertenties of e-mails. Daarnaast worden uw gegevens gebruikt voor marketingdoeleinden ter promotie van nieuwe producten en aanbiedingen.
- Indien u gegevens heeft ingestuurd inzake een sollicitatie bij Charity-Service, dan worden de gegevens uit uw cv, sollicitatiebrief, e-mailadres en andere opgegeven persoonsgegevens slechts bewaard inzake de sollicitatieprocedure. Daarna worden alle opgestuurde gegevens door ons verwijderd, maar houden wij wel op naam en geboortedatum bij of u al dan niet bent afgewezen bij deze sollicitatie.
- Overige persoonsgegevens zullen alleen verwerkt worden (door middel van cookies, het uitlezen van randapparatuur of anderszins) indien de gegevensverwerking noodzakelijk is voor:
- De uitvoering van een met u gesloten overeenkomst;
- De goede invulling van een publiekrechtelijke taak;
- de behartiging van ons gerechtvaardigd belang (tenzij uw belang of fundamentele rechten en vrijheden boven dit belang prevaleren), of;
- u toestemming heeft gegeven voor de verwerking bij het verzamelen hiervan.
Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?
De persoonsgegevens die u hebt verstrekt bij het aanmaken van uw account, alsmede de door u bestelde of bewaarde kaarten, worden door Charity-Service online bewaard zolang u uw account behoudt. Indien u uw account verwijdert of ons verzoekt om verwijdering, worden automatisch al uw gegevens verwijderd. Uw rekeningnummer of andere betaalmiddel gegevens worden niet in de website opgeslagen, zodat in het geval van een datalek in de website deze gegevens niet toegankelijk zijn. De mailwisselingen die in het kader van uw bestelling hebben plaatsgevonden, worden door ons verwijderd 6 maanden nadat de bestelling is geleverd en de retourtermijn is verstreken, mits deze berichten geen informatie bevatten die voor ons noodzakelijk zijn om te bewaren. U kunt te allen tijde verzoeken om uw persoonsgegevens op te vragen, aan te passen of te verwijderen. Stuurt u dan een mail naar info@charity-service,com of neem contact op via telefoonnummer: +3175 205 20 80
Worden uw persoonsgegevens verstrekt aan derde partijen?
Om de door u gewenste diensten te kunnen leveren worden persoonsgegevens alleen verstrekt aan derde partijen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor dienstverlening.
In sommige gevallen wordt gebruik gemaakt van externe drukkerijen om uw bestelling te
kunnen drukken. Dit is bijvoorbeeld het geval indien u gepersonaliseerde kaarten bestelt.
Deze drukkerijen krijgen de beschikking over uw voor- en achternaam, adresgegevens, en uw ontwerp. Deze persoonsgegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling af te kunnen drukken en te kunnen verzenden. Daarnaast verstrekken wij uw naam en adresgegevens aan de vervoerder om uw bestelling te kunnen bezorgen. Verder werken wij samen met partijen waarvoor wij in licentie onder hun merknaam verkopen, en met wie klant naw gegevens van klanten kunnen worden gedeeld voor auditing en marketing doeleinden, zoal bijvoorbeeld het voorkomen van structureel dubbel benaderen van dezelfde klant door de ieder van de samenwerkende partijen. Voor andere doeleinden zullen wij verder geen persoonsgegevens verstrekken aan derde partijen, tenzij u hier nadrukkelijk toestemming voor heeft verleend of wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Wat zijn uw rechten?
• Recht op inzage
Als u uw persoonsgegevens die door ons zijn verwerkt wilt inzien, kunt u een verzoek tot inzage doen door te mailen naar info@Charity-Service.com. Daarnaast kunt u uw persoonsgegevens ook inzien via uw account.
• Recht op correctie of wissen van gegevens
U kunt uw verstrekte persoonsgegevens wijzigen, aanvullen, verwijderen of afschermen. Dit kunt u doen via uw account of door te mailen naar het hiervoor genoemde e-mailadres.
Klacht Autoriteit Persoonsgegevens
Indien u van mening bent dat wij uw klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens niet naar uw wens hebben behandeld en wij hier gezamenlijk niet uitkomen. Dan hebt u op grond van de privacywetgeving het recht om uw klacht in te dienen bij de Nederlandse privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kunt u doen via de website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Behandeling van uw verzoek:
Uw verzoek wordt binnen vier (4) weken afgehandeld. Afhankelijk van de complexiteit van uw verzoek en van het aantal verzoeken dat binnenkomt, kan die termijn indien nodig met twee (2) maanden worden verlengd. Wanneer wij geen gevolg (kunnen) geven aan uw verzoek, dan delen wij dit onverwijld na ontvangst van uw verzoek mee waarom uw verzoek zonder gevolg is gebleven.
Nieuwsbrief en aanbiedingen
Indien u hiervoor toestemming hebt gegeven, houdt Charity-Service u per e-mail op de hoogte door middel van een nieuwsbrief. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer per e-mail, dan kunt u zich uitschrijven via de link ‘uitschrijven’ die onder in de nieuwsbrief te vinden is, via uw account of door uw verzoek te mailen naar info@Charity-Service.com.
Cookies
Deze website maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functionaliteiten voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan onze website op bijvoorbeeld uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen over uw surfgedrag op een bepaalde website. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.
Hoe worden uw cookies gebruikt?
Om meer service te bieden bij het bezoeken van onze website maakt Charity-Service.com gebruik van cookies. Indien u later weer deze website bezoekt, dan herkent de site u aan de hand van informatie die bij uw vorige bezoek is verkregen. Belangrijk om te weten is: De cookies van Charity-Service.com bevatten NIET uw e-mailadres of telefoonnummer, noch wordt er met behulp van de cookies een profiel opgebouwd dat te herleiden is naar een bepaald persoon. Aan de hand van cookies besturen wij de presentatie van onze website aan u en genereren wij algemene statistieken en verkrijgen wij inzage in hoe onze website door u als bezoeker wordt gebruikt. Op deze wijze kunnen wij onze diensten optimaliseren.
Soorten cookies
Deze website maakt gebruikt van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: www.Charity-Service.com en alle andere door Charity-Service verzorgde websites en systemen, alsmede de derden die wij daarbij inschakelen.
Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Voorkeuren
Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website-informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.
Statistieken
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Marketing
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Kunt u cookies uitschakelen of verwijderen?
Indien u de geïnstalleerde cookies wilt verwijderen en geen nieuwe cookies meer wilt ontvangen, dan kunt u uw instellingen van uw browser aanpassen. Hieronder wordt aangegeven hoe u cookies kunt verwijderen bij verschillende browsers:
Graag wijzen wij u erop dat indien u de cookies uitschakelt dan wel verwijdert dit ervoor kan zorgen dat u geen toegang meer krijgt tot alle onderdelen van deze website of dat de website niet optimaal werkt.
Wijzigingen van de privacyverklaring
Charity-Service.com behoudt het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen als nieuwe ontwikkelingen in de privacywetgeving daartoe aanleiding geven. Deze wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Wij adviseren u daarom deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft.
Inwerkingtreding
Deze privacyverklaring is in werking getreden op 23 juli 2024.
Heeft u nog vragen?
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben over deze privacyverklaring, dan kunt contact
opnemen via info@Charity-Service.com of door telefonisch contact op te nemen via +3175 205 20 80.